Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: Junio 2026
- ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a España y a otros países seleccionados de la Unión Europea. Si un destino no está disponible durante el proceso de compra, el sistema lo indicará automáticamente.
- TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas hábiles tras la confirmación del pago.
En periodos de alta demanda o promociones especiales, este plazo puede ampliarse ligeramente.
- TIEMPOS DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles desde que el pedido ha sido procesado y enviado.
Este plazo es orientativo y puede verse afectado por factores externos como:
- retrasos logísticos del transportista
- procesos aduaneros
- saturación de envíos en origen o destino
- circunstancias ajenas a nuestra voluntad razonable
- SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
En la mayoría de los casos, los pedidos incluyen número de seguimiento.
El cliente recibirá un enlace para consultar el estado del envío una vez el pedido haya sido enviado.
- DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente los datos de envío.
No nos hacemos responsables de pedidos perdidos o retrasados debido a:
- direcciones incorrectas
- incompletas
- o insuficientemente detalladas
- PEDIDOS PERDIDOS O RETRASADOS
Si un pedido supera el plazo estimado de entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para que podamos investigar la incidencia con el transportista.
Los tiempos de resolución pueden depender de terceros (transportistas internacionales).
- IMPUESTOS Y ADUANAS
En la mayoría de los casos, los envíos no generan costes adicionales.
No obstante, en algunos países pueden aplicarse impuestos o tasas aduaneras que serán responsabilidad del cliente.
- ENVÍOS FALLIDOS
Si un pedido es devuelto por:
- dirección incorrecta
- ausencia reiterada del destinatario
- rechazo del paquete
el cliente será responsable de los costes de reenvío.
- CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos: